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Cittadini e territori al centro


Innovazione e digitalizzazione


Impianti efficienti e sostenibili


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Il nostro
gruppo

Siamo la società di gestione del ciclo integrato dei rifiuti della Toscana centrale. Anche per noi, il 2020, è stato condizionato dalla pandemia Covid-19. Ogni giorno, accanto al nostro lavoro quotidiano, con le nostre persone e mezzi, abbiamo gestito anche i servizi legati all’emergenza  sanitaria, mettendo sempre al centro la salute dei cittadini e dei nostri addetti.

Scopri di più sulla Compagine Societaria.

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58
comuni
3
province

1.490.000
abitanti residenti

15
siti Unesco
19
soci

Missione e visione

Missione

Erogare servizi di qualità efficaci ed efficienti, avendo sempre al centro il cittadino e l’ambiente. I rifiuti sono “giacimenti” di risorse; valorizzarli significa avere a disposizione nuovi materiali ed energia rinnovabile, riducendo l’utilizzo di materie prime e combustibili fossili. I nostri ‘rifiuti’ sono un tesoro prezioso, a partire dal quale costruire un nuovo modello di Economia circolare.

Visione

Da smaltitori a protagonisti della intera filiera della transizione ecologica. Con il nostro operato quotidiano, contribuiamo a rendere i territori sempre più sostenibili e circolari, attraverso il coinvolgimento delle comunità e di tutti i soggetti che a vario titolo intervengono nella gestione del ciclo ambientale.

Missione

Visione

Missione

Erogare servizi di qualità efficaci ed efficienti, avendo sempre al centro il cittadino e l’ambiente. I rifiuti sono “giacimenti” di risorse; valorizzarli significa avere a disposizione nuovi materiali ed energia rinnovabile, riducendo l’utilizzo di materie prime e combustibili fossili. I nostri ‘rifiuti’ sono un tesoro prezioso, a partire dal quale costruire un nuovo modello di Economia circolare.

Da smaltitori a protagonisti della intera filiera della transizione ecologica. Con il nostro operato quotidiano, contribuiamo a rendere i territori sempre più sostenibili e circolari, attraverso il coinvolgimento delle comunità e di tutti i soggetti che a vario titolo intervengono nella gestione del ciclo ambientale.

Agenda 2030: obiettivi di sviluppo sostenibile

La sostenibilità è la nostra missione. Siamo impegnati  su 9 dei 17 obiettivi dell’agenda Onu 2030.

OBIETTIVO 3: + welfare aziendale

OBIETTIVO 4: + educazione ambientale per tutti

OBIETTIVO 5: + sostegno al ruolo delle donne in azienda

OBIETTIVO 7: + energie rinnovabili

OBIETTIVO 8: + occupazione, crescita economica e sicurezza sul lavoro

OBIETTIVO 9: + impianti efficienti e sostenibili 

OBIETTIVO 11: + raccolta differenziata + riciclo + sostenibilità energetica

OBIETTIVO 12: + servizi innovativi e puntuali + inclusione – rifiuti

OBIETTIVO 13: – emissioni climalteranti + filiere di riciclo locali + biometano + veicoli sostenibili

Le nostre attività

Ogni giorno siamo impegnati nelle seguenti attività:

Attiviamo modalità di raccolta differenti, rispondenti alle specificità dei territori, introducendo sistemi sempre più orientati alla responsabilizzazione degli utenti e ad una nuova automatizzazione delle raccolte. Operiamo per realizzare filiere industriali stabili di riciclo dove collocare tutti i rifiuti raccolti.

Scopri di più!

Ci occupiamo giornalmente della pulizia e del decoro urbano utilizzando mezzi e strumenti differenti, in grado di adattarsi alle caratteristiche del territorio.

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Attraverso un sistema impiantistico integrato, unito alla rete delle nostre aziende controllate e partecipate, assicuriamo a ciascun materiale il corretto riciclaggio. Nel 2020 l’emergenza pandemica ha influenzato anche la produzione dei rifiuti, con una riduzione delle quantità delle principali frazioni.

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Siamo costantemente impegnati nella ricerca di soluzioni avanzate. Abbiamo intrapreso progetti sperimentali sul tema della bioeconomia.

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Per garantire una gestione sicura dei rifiuti prodotti durante la pandemia, abbiamo attivato un servizio specifico di raccolta domiciliare dedicato, in maniera esclusiva, ai soggetti interessati. Il progetto ha visto l’impegno di apposite squadre di addetti operanti sul territorio ed ha previsto anche l’attivazione di canali virtuali di contatto tra l’azienda ed i cittadini. Parimenti, è stato intensificato il servizio di sanificazione degli arredi urbani per rendere le città più sicure.

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Raccolta rifiuti

Attiviamo modalità di raccolta differenti, rispondenti alle specificità dei territori, introducendo sistemi sempre più orientati alla responsabilizzazione degli utenti e ad una nuova automatizzazione delle raccolte. Operiamo per realizzare filiere industriali stabili di riciclo dove collocare tutti i rifiuti raccolti.

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Ci occupiamo giornalmente della pulizia e del decoro urbano utilizzando mezzi e strumenti differenti, in grado di adattarsi alle caratteristiche del territorio.

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Attraverso un sistema impiantistico integrato, unito alla rete delle nostre aziende controllate e partecipate, assicuriamo a ciascun materiale il corretto riciclaggio. Nel 2020 l’emergenza pandemica ha influenzato anche la produzione dei rifiuti, con una riduzione delle quantità delle principali frazioni.

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Siamo costantemente impegnati nella ricerca di soluzioni avanzate. Abbiamo intrapreso progetti sperimentali sul tema della bioeconomia.

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Per garantire una gestione sicura dei rifiuti prodotti durante la pandemia, abbiamo attivato un servizio specifico di raccolta domiciliare dedicato, in maniera esclusiva, ai soggetti interessati. Il progetto ha visto l’impegno di apposite squadre di addetti operanti sul territorio ed ha previsto anche l’attivazione di canali virtuali di contatto tra l’azienda ed i cittadini. Parimenti, è stato intensificato il servizio di sanificazione degli arredi urbani per rendere le città più sicure.

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I risultati 2021

Dati sociali
Dati ambientali
Dati personale
170 punti di accesso
747.655 chiamate trattate dal call center
870.276 visualizzazioni homepage
19.341 studenti coinvolti
834.784 ton. rifiuti raccolti
550.959 ton. rifiuti differenziati
66% raccolta differenziata
62% rifiuti avviati a recupero
2.634 lavoratori
> 200.000 ore di smart working
89% tempo indeterminato
1.147 ore di tirocinio

I nostri stakeholder

Lavoriamo per garantire ogni giorno servizi di qualità, nel rispetto dell’ambiente, della sicurezza degli impianti e del lavoro. Contribuiamo al benessere delle persone ed allo sviluppo sostenibile del territorio in cui operiamo, mettendo al centro i bisogni dei nostri utenti e degli stakeholder, uniti ad una costante attenzione per i lavoratori.

Clienti

I clienti sono tutti gli utenti del servizio stesso. Ciò che contraddistingue il mercato dei servizi di igiene urbana è il rapporto azienda/cliente, in un’ottica di continuo miglioramento.

Fornitori

I clienti sono tutti gli utenti del servizio stesso. Ciò che contraddistingue il mercato dei servizi di igiene urbana è il rapporto azienda/cliente, in un’ottica di continuo miglioramento.
I fornitori sono i soggetti presso i quali il gruppo si approvvigiona di beni e servizi. All’interno di questa categoria hanno un ruolo fondamentale i fornitori ai quali è affidata parte dei servizi sul territorio, come ad esempio lo spazzamento manuale, la raccolta rifiuti ingombranti, la manutenzione dei cassonetti, le raccolte differenziate porta a porta, la pulizia di parchi e giardini pubblici etc. Trattandosi, in alcuni casi, di cooperative sociali, con tali esternalizzazioni si contribuisce anche all’integrazione sociale dei cittadini, in particolare dei soggetti svantaggiati.

Personale

I clienti sono tutti gli utenti del servizio stesso. Ciò che contraddistingue il mercato dei servizi di igiene urbana è il rapporto azienda/cliente, in un’ottica di continuo miglioramento.
I fornitori sono i soggetti presso i quali il gruppo si approvvigiona di beni e servizi. All’interno di questa categoria hanno un ruolo fondamentale i fornitori ai quali è affidata parte dei servizi sul territorio, come ad esempio lo spazzamento manuale, la raccolta rifiuti ingombranti, la manutenzione dei cassonetti, le raccolte differenziate porta a porta, la pulizia di parchi e giardini pubblici etc. Trattandosi, in alcuni casi, di cooperative sociali, con tali esternalizzazioni si contribuisce anche all’integrazione sociale dei cittadini, in particolare dei soggetti svantaggiati.
Il personale è formato dai soggetti forse maggiormente legati ad Alia Servizi Ambientali, in virtù del rapporto di lavoro in essere. Il concetto di personale è considerato in senso ampio, includendo sia i lavoratori dipendenti (a tempo indeterminato e determinato), che le altre forme di lavoro non dipendente (contratti di somministrazione, collaborazioni a progetto, etc.). Sono inclusi in questa categoria, in quanto portatori degli interessi di tutti i dipendenti, anche i rappresentanti sindacali.

Istituzioni

Il personale è formato dai soggetti forse maggiormente legati ad Alia Servizi Ambientali, in virtù del rapporto di lavoro in essere. Il concetto di personale è considerato in senso ampio, includendo sia i lavoratori dipendenti (a tempo indeterminato e determinato), che le altre forme di lavoro non dipendente (contratti di somministrazione, collaborazioni a progetto, etc.). Sono inclusi in questa categoria, in quanto portatori degli interessi di tutti i dipendenti, anche i rappresentanti sindacali.
Le istituzioni comprendono l'intera Pubblica Amministrazione (Stato, Regione, Enti locali e l'Unione Europea) verso la quale sussistono obblighi di natura normativa e fiscale. Tali soggetti possono essere anche erogatori di contributi destinati a finanziare parzialmente alcuni investimenti. Normalmente si includono in questa categoria anche le Università, le Associazioni di Categoria e le Autorità competenti e gli Enti di Controllo. L'istituzione con la quale intercorre il rapporto più rilevante è l'ATO Toscana Centro. Nei confronti dell'ATO Alia Servizi Ambientali ha obblighi di natura contrattuale e risulta soggetto concessionario della gestione del servizio integrato di igiene urbana.

Finanziatori

I finanziatori sono principalmente gli obbligazionisti sottoscrittori del prestito obbligazionario quotato sul mercato finanziario irlandese (ISE – Irish Stock Exchange) e le banche che finanziano le attività sia con strumenti a breve che a medio-lungo termine, di volta in volta scelti in base al fabbisogno.

Soci

Le istituzioni comprendono l'intera Pubblica Amministrazione (Stato, Regione, Enti locali e l'Unione Europea) verso la quale sussistono obblighi di natura normativa e fiscale. Tali soggetti possono essere anche erogatori di contributi destinati a finanziare parzialmente alcuni investimenti. Normalmente si includono in questa categoria anche le Università, le Associazioni di Categoria e le Autorità competenti e gli Enti di Controllo. L'istituzione con la quale intercorre il rapporto più rilevante è l'ATO Toscana Centro. Nei confronti dell'ATO Alia Servizi Ambientali ha obblighi di natura contrattuale e risulta soggetto concessionario della gestione del servizio integrato di igiene urbana.
I finanziatori sono principalmente gli obbligazionisti sottoscrittori del prestito obbligazionario quotato sul mercato finanziario irlandese (ISE – Irish Stock Exchange) e le banche che finanziano le attività sia con strumenti a breve che a medio-lungo termine, di volta in volta scelti in base al fabbisogno.
I soci sono i 19 azionisti di Alia Servizi Ambientali, direttamente e indirettamente riconducibili agli attuali 58 comuni serviti.

Collettività

La collettività è l’insieme di quei soggetti che hanno nei confronti del Gruppo una serie di interessi “diffusi” di natura sociale e/o ambientale come, ad esempio, le associazioni di categoria, le associazioni sportive e culturali, le fondazioni, le onlus e le altre associazioni di volontariato.

Comunicazione

La pandemia Covid-19 ha influenzato fortemente anche le nostre attività di comunicazione. Abbiamo messo a punto nuovi processi e modalità di coinvolgimento e partecipazione dei cittadini, investendo in strumenti digitali, tenendo sempre al centro l’ascolto e la relazione.

Ascolto e relazione

Ascolto e relazione che alimentiamo ogni giorno attraverso i nostri numerosi canali di contatto (call center, sito web, sportelli al pubblico, canali social).

CONSOLIDARE UNA NUOVA CONSAPEVOLEZZA AMBIENTALEnelle nuove generazioni

Sensibilizzazione ed inclusione

Sensibilizzazione ed inclusione che realizziamo con campagne ed iniziative specifiche, incontri aperti alla cittadinanza ed una presenza costante sul territorio.

COINVOLGERE I CITTADINI DEI TERRITORI INTERESSATI dalla riorganizzazione dei servizi in percorsi informativi mirati

Informazione

Informazione anche multilingue, diversificata per strumenti e tipologia di utenza.

INCONTRARE LE COMUNITÀ attraverso momenti informativi e di sensibilizzazione

Educazione ambientale

Educazione ambientale dedicata ad alunni e studenti di ogni ordine e grado.

PROMUOVERE UNA NUOVA CONOSCENZA ed accrescere la consapevolezza ambientale dei cittadini

Collaborazione quotidiana

Collaborazione quotidiana con gli operatori dell’informazione.

FACILITARE LA PARTECIPAZIONE di comunità straniere, turisti e city user ai servizi